سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 01/07/2026

1. طبيعة الاشتراك

اشتراك Selitics خدمة رقمية تُدفع مقدّماً عن كل دورة (شهرية أو سنوية) بعملة USD، ويتجدّد تلقائياً بالبطاقة عبر بوابة Stripe حتى تُلغيه.

2. الفترة التجريبية

تُحتسب أول 30 يوماً بالسعر التعريفي المعروض عند التسجيل بدلاً من التعرفة القياسية لخطتك. وإذا ألغيت قبل انتهاء الفترة التجريبية فلن تُحتسب عليك التعرفة القياسية.

3. إلغاء الاشتراك

يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من لوحة التحكم عبر «إيقاف التجديد التلقائي». عند الإلغاء يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولا يتم خصم أي دفعات لاحقة. الإلغاء لا يحذف متجرك أو بياناتك خلال الفترة المتبقية.

4. الاسترداد

بما أنّ الخدمة رقمية ومتاحة فور الدفع، فإن الرسوم المدفوعة عن الفترة الحالية غير قابلة للاسترداد عن المدة غير المستخدمة بعد التجديد. ومع ذلك، إذا حدث خصم مكرّر أو خصم بالخطأ أو لم تتمكن من الوصول للخدمة بسبب عطل من جهتنا، تواصل معنا خلال 14 يوماً من الدفع وسنراجع الحالة ونعيد المبالغ المستحقّة.

5. تعثّر الدفع

إذا فشل تجديد البطاقة، نعيد المحاولة على مدى عدة أيام ونُشعرك بذلك. إذا استمر الفشل يُعلَّق المتجر مؤقتاً حتى يتم السداد؛ ويمكنك إعادة التفعيل بالدفع في أي وقت.

6. العملة

تتم جميع الرسوم بعملة USD. قد يطبّق مصدر بطاقتك رسوم تحويل عملة إن كانت بعملة أخرى.

7. كيف تطلب المساعدة

لأي استفسار عن الفوترة أو طلب استرداد: راسلنا على info@selitics.com.

8. تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسنبيّن تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.